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保潔公司必須把好員工培訓關卡
發布時間:2015-09-06   來源:未知   點擊:
       杭州保潔公司有好多家,但有時會出現員工不專業的現象,而保潔行業的員工本身的基礎素質也一直是比較頭疼的問題,很多人認為保潔難道還需要培訓嗎,這不是很簡單的事情么,杭州出彩要告訴你的是,任何行業都有一個制度的存在,行業內的培訓至關重要,這點特別是體現在服務行業。
 
  那么,如何打造正確規范的員工保潔培訓呢?
  保潔培訓,在員工培訓方面,是讓員工做好保潔工作的同時日益提升自身的綜合素質,培訓要讓員工明白,做好事情的同時還要做好人,讓員工能夠從培訓中掌握立足于社會工作和生活的知識素養,并且能夠運用這些知識,對自身及社會產生積極的影響。
  培訓內容涉及多方面,除相關的保潔工作技能和安全應急措施外,還應向員工灌輸:思想品德、個人社會形象、社交禮儀、溝通技巧等,全方位的培訓讓員工明白,公司培訓課程不僅是為了讓員工做好保潔工作,更是為了員工自身利益著想,讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業主服務。
 
  那么,員工培訓的形式應該什么進行呢,歸納五個基本點:
  1、多些案例分析,案例分析不是培訓人員在上面吧案例復述一遍,讓下面員工當故事聽。而是把一個個具體的案例其發展過程逐段剖解,讓員工積極參與討論案例發生的原因和處理結果。發揮員工主觀積極性,如果只讓培訓老師在上面講,員工只在下面聽,員工本來就沒興趣,又不讓他們參與討論,員工不打瞌睡都很難。
  2、培訓就像腦白金廣告,要經常講,反復講,才能在會后的現場操作中加深員工對培訓內容的印象,才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓內容。如果把 員工定期送到專業培訓基地進行培訓,那當然是好,但是成本太高,也不現實,可以通過函授的形式,清潔技術函授培訓教程通過多媒體,生動的視聽模式,從醫 院,學校,酒店,大廈,地鐵,機場各種場所注意事項,對各種機器的視頻觀看與演練,可以加深員工的系統知識。
  3、培訓過程中,應對員工多提問,多溝通,只有這樣你才能及時有效的掌握員工對所學內容的掌握程度,才能更好的與員工互動,把培訓的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動,生動,則是企業領航者必須要關注的問題。參考其他同類優秀公司的培訓系統,可以更快地綜合資源。
  4、傳統清潔培訓已經不能滿足現代員工,任何一個成功的清潔公司(三百人以上),都有自己一套清潔管理流程,或于老板,或于制度文化;快潔管理理論認為清潔管理流程是指控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度,最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。快潔管理顛覆了傳統的清潔、保潔理念,跨越物業公司整體管理,清潔公司整體管理,家政公司整體管理三大服務行業,靈活運用保潔技術,石材護理技術貫穿其中,業務互拓,資源共享,授人以予的函授培訓展示方式,是現代管理模式優化的重要途徑。
  5、現代保潔函授培訓不僅僅是指員工技能,技術方面的培訓,還有管理運營,市場營銷,可以通過編輯打印成自己公司的操作手冊,人手一份,不單有利于拓展業務,也有利于培養管理人才,現代市場競爭,歸根結底是人材的競爭,說是這么說,但是真正做到的公司卻不多。
 

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